DCP-L2540DWでスキャンがうまくできない

Question

DCP-L2540DWを使っています。
OS:MAC OSX 10.11.5
カラー/グレー　200dpiでスキャンを使用すると
全面が黒になっていまい、うまくスキャンニングできません。
たまに読み込める時があるのですが画面の左4cmくらいの場所に２本黒い筋が出てしまいます。
モノクロでスキャンすると黒くはならずに読み込めますが黒い筋は出てしまいます。
購入1年半前に購入です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

コピーでも発生するようなら読み取り部の故障と判断できますので修理対応になります。

Answer

マニュアルを見てみましたが対処方法は書かれていませんでした。
故障の可能性が高いですが、一度ブラザーの「お客様相談窓口」に
連絡されてはいかがでしょうか？

http://support.brother.co.jp/j/s/support/index.html

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