オフラインになって印刷できなくなる不具合

2018/12/19 21:46

DCP-J978Nをノートパソコン数台で使っています。無線LANの設定時はちゃんと繋がり、テストページの印刷もできましたが、オフラインとなってしまって印刷できない事が多々あります。何が原因でしょうか？改善方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

baby_nao7

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回答（1件中 1～1件目)

tmys10

2018/12/20 02:09

回答No.1

状況がわかりません。
・アクセスポイント（無線LANルータ）の有無（インフラモードなのかWi-Fiダイレクトか）;
・ノートパソコンはWi-Fi接続か、有線LANか;
・オフラインになるのは全てのノートパソコンか、一部のノートパソコンか;
・オフラインになったときのプリンタのステータス表示;
・アクセスポイントの2.4GHzの帯域幅は，干渉の少ない20Mhzか多い40Mhz(倍速モード)か;
・障害物で電波が届きにくくなっていないか、アクセスポイントとプリンタの距離が遠くないか、電子レンジやBluetoothなど802.11b/g/n(2.4GHz)と同じ周波数を使う装置を近くにおいてないか。

プリンタのWi-Fiインタフェースは特に都市部で干渉が多い2.4GHzにしか対応していません。プリンタは有線LANでアクセスポイントに接続し，Wi-Fiを使うノートパソコンは5GHzで接続するようにしてはどうでしょう。

補足

助言ありがとうございます。質問後しばらくオフラインにならなかったので、オフライン時の確認ができず、返答が遅くなり申し訳ありません。
1、アクセスポイント（無線LANルータ）の有無（インフラモードなのかWi-Fiダイレクトか）
・普通に無線LANルーターを使って接続しています。

2、ノートパソコンはWi-Fi接続か、有線LANか
・Wi-Fi接続です

3、オフラインになるのは全てのノートパソコンか、一部のノートパソコンか
・私のも主人のもどちらもオフラインになります。私のパソコンでは印刷できるけど、主人のパソコンだけオフラインという時もあります。

4、オフラインになったときのプリンタのステータス表示
・オフラインとか、未接続、とか表示されていて、それでも印刷実行するとエラーとか、印刷できませんでした、等が表示されます。

5、アクセスポイントの2.4GHzの帯域幅は，干渉の少ない20Mhzか多い40Mhz(倍速モード)か
・これは良くわかりません。どこを見ればわかるでしょうか？

6、障害物で電波が届きにくくなっていないか、アクセスポイントとプリンタの距離が遠くないか、電子レンジやBluetoothなど802.11b/g/n(2.4GHz)と同じ周波数を使う装置を近くにおいてないか。
・ルーター、パソコン、プリンタ間に障害物はあまりありません。
電子レンジは近くには置いてないですが、レンジを使っている最中はスマホのWi-Fiが切れて4G回線になってたりするので多分干渉している事もあると思います。でもプリンタは電子レンジを使ってなくてもオフラインです。