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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：オフラインになって印刷できなくなる不具合）
オフラインになって印刷できなくなる原因と改善方法
2023/10/13 02:28
このQ&Aのポイント
- DCP-J978Nを複数のノートパソコンで使用している際、オフラインとなり印刷ができない問題が発生しています。無線LANの設定時は正常に接続でき、テストページの印刷も成功しているため、原因を特定するのが難しいです。
- この問題の原因として考えられるのは、ネットワーク接続の一時的な切断や接続の不安定性です。ノートパソコンの無線LAN設定を確認し、接続が安定しているか確認してください。
- また、ブラザー製品の場合、プリンターのドライバーが最新版ではない場合にもオフラインの問題が発生することがあります。コンピューターの製造元のウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてみてください。
※ 以下は、質問の原文です
オフラインになって印刷できなくなる不具合
2018/12/19 21:46
DCP-J978Nをノートパソコン数台で使っています。無線LANの設定時はちゃんと繋がり、テストページの印刷もできましたが、オフラインとなってしまって印刷できない事が多々あります。何が原因でしょうか？改善方法を教えてください。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （1件中 1～1件目)
状況がわかりません。
・アクセスポイント（無線LANルータ）の有無（インフラモードなのかWi-Fiダイレクトか）;
・ノートパソコンはWi-Fi接続か、有線LANか;
・オフラインになるのは全てのノートパソコンか、一部のノートパソコンか;
・オフラインになったときのプリンタのステータス表示;
・アクセスポイントの2.4GHzの帯域幅は，干渉の少ない20Mhzか多い40Mhz(倍速モード)か;
・障害物で電波が届きにくくなっていないか、アクセスポイントとプリンタの距離が遠くないか、電子レンジやBluetoothなど802.11b/g/n(2.4GHz)と同じ周波数を使う装置を近くにおいてないか。
プリンタのWi-Fiインタフェースは特に都市部で干渉が多い2.4GHzにしか対応していません。プリンタは有線LANでアクセスポイントに接続し，Wi-Fiを使うノートパソコンは5GHzで接続するようにしてはどうでしょう。
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補足
2018/12/22 13:27
助言ありがとうございます。質問後しばらくオフラインにならなかったので、オフライン時の確認ができず、返答が遅くなり申し訳ありません。
1、アクセスポイント（無線LANルータ）の有無（インフラモードなのかWi-Fiダイレクトか）
・普通に無線LANルーターを使って接続しています。
2、ノートパソコンはWi-Fi接続か、有線LANか
・Wi-Fi接続です
3、オフラインになるのは全てのノートパソコンか、一部のノートパソコンか
・私のも主人のもどちらもオフラインになります。私のパソコンでは印刷できるけど、主人のパソコンだけオフラインという時もあります。
4、オフラインになったときのプリンタのステータス表示
・オフラインとか、未接続、とか表示されていて、それでも印刷実行するとエラーとか、印刷できませんでした、等が表示されます。
5、アクセスポイントの2.4GHzの帯域幅は，干渉の少ない20Mhzか多い40Mhz(倍速モード)か
・これは良くわかりません。どこを見ればわかるでしょうか？
6、障害物で電波が届きにくくなっていないか、アクセスポイントとプリンタの距離が遠くないか、電子レンジやBluetoothなど802.11b/g/n(2.4GHz)と同じ周波数を使う装置を近くにおいてないか。
・ルーター、パソコン、プリンタ間に障害物はあまりありません。
電子レンジは近くには置いてないですが、レンジを使っている最中はスマホのWi-Fiが切れて4G回線になってたりするので多分干渉している事もあると思います。でもプリンタは電子レンジを使ってなくてもオフラインです。