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急にプリンターが使えない
2023/10/13 03:41
- 突然、プリンターが使えなくなったという状況について詳細を教えてください。
- 製品名はPRIVIO DCP-J557Nで、接続方法は無線です。突然印刷できなくなり、何かエラーメッセージは表示されましたか?
- ブラザー製のプリンターであるPRIVIO DCP-J557Nが急に印刷できなくなったという問題が発生しています。詳細な症状やエラーメッセージなどを教えてください。
急にプリンターが使えない
2019/08/10 15:06
※質問用テンプレートを使って質問しています
<環境情報>
■製品名【 PRIVIO DCP-J557N 】
■PSのOS【 window 10 】 (関連あれば)
■関連するソフト【 】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【 無線 】(有線・無線・USBケーブル)
<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【 さっきまで印刷していてのに急に繋がらない、反応しない
】
※エラーは?いつから?何を試した?など・・
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (5件中 1~5件目)
パソコン、プリンターの電源off→ルーターの電源の差し込みを引き抜く→30秒位放置→ルーターの電源の差し込みランプが全部点灯したらパソコンon→プリンターon
ルーターとパソコン、プリンターの間が1m以上離していますか?
近すぎるとトラブル起こります
パソコンが立ち上がる前にプリンターの電源をonにしたときそんなことがあったような記憶がありますが…
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こんにちは。
以前まで無線LAN接続できていたのに突然できなくなったときは、
無線LANの接続状況を確認するためWLANレポート(無線LANレポート)を
印刷し、診断結果に基づいて対処する必要があります。
印刷方法や診断結果の確認方法ついては以下をご参照ください。
WLANレポート(無線LANレポート)の印刷方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00012231_007
WLANレポート(無線LANレポート)の診断結果について
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n&faqid=faq00012228_020
なお、WLANレポートでは接続に問題がないのに接続できない時は
〇ネットワークキーの間違い(暗号方式がWEPの場合)
〇アドホックモード設定時にプリンターとパソコンが正しく接続されていない
〇無線LANルーターで接続している時は、他の機器との通信が遮断されている
といったほかの要因が考えられるかと思います。