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プリンターが使えない

2019/09/21 13:53

プリンターDCP J963Nを利用していますが。WIFIでのプリントが全くできません。PC画面ではオフラインと表示されています

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2019/09/21 14:55
回答No.2

パソコンのosが記載されていないので一般的な回答になります
今まで出来ていたのが出来なくなった
パソコンを買い換えた、等情報があれば分かり易いのですが…

パソコン、プリンターの電源off→ルーターの電源差し込みを引き抜き30秒程放置→ルーターの電源onランプが総て点灯したら→パソコンon→プリンターon

お礼

2019/09/22 11:01

ありがとうございました

kumaop 質問者
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その他の回答 （5件中 1～5件目)

2019/09/22 08:52
回答No.5

こんにちは。

まずはWi-Fiの状態を見るため、WLANレポートを印刷します。
[参考FAQ]WLANレポート（無線LANレポート）の印刷方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&faqid=faq00012231_010

印刷後、一番上の「Connection」の欄を確認し、「Failed（Error：TS-XX）」が表示された場合は、以下の参考FAQにあるTS-XXに応じたエラーの内容と対処方法を行います。

[参考FAQ]WLANレポート（無線LANレポート）の診断結果について
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&faqid=faq00012228_017

「Connection」の欄で「OK」が表示された場合は無線LANの接続に問題がありません。ワイヤレスプリントができない場合は無線LANの接続以外に問題があります。
＊暗号化方式が「WEP」の場合はWEPキー（ネットワークキー）が
　間違っている可能性がありますので、設定のやり直しが必要です
＊無線LANルーターの機能により通信が遮断されている可能性があります
　1.1台の無線LANルーターで複数の機器と接続して使用している場合、
　　パソコンとプリンターの暗号化方式が違う場合は
　　どちらか一つの暗号化方式に統一する
　2.プライバシーセパレーター（無線機器同士での覗き見を防ぐ機能）が有効
　　になっている場合は無効にする
＊Windows標準又はセキュリティソフトのファイアウォールによって
　遮断されている可能性がありますので、通過許可の例外設定を行うか、
　ファイアウォールを無効にする必要があります。
　[参考FAQ]ファイアウォールの設定（Windowsの場合）
　https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&faqid=faq00012043_000
＊「ネットワークプリンター診断修復ツール」をダウンロードし、
　起動してください
　https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&site=pc&type3=1245&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=dcpj963n&targetpage=18
＊「ネットワークプリンター診断修復ツール」を使用しても改善されない場合は
　ドライバーをアンインストールし、再インストールする必要があります。

お礼

2019/09/22 11:00

ありがとうございました

kumaop 質問者
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2019/09/21 16:04
回答No.4

プリンターのIPアドレスを固定値にして、プリントポートをTCP/IPポートで作成すればプリンターへの印刷命令はそのIPアドレスの機器に向かって出されるのでネットワークに異常がない限りはきちんと印刷出来るんですけどね

別な簡単な修復方法は、プリンタードライバーのセットアップを行っているなら、デスクトップにBrother Utilitiesのアイコンが出ていると思います

これをクリックして起動
ツールの中にネットワーク診断修復ツールという物があるのでこれを起動
このツール使うだけでプリンターとの通信は出来るようになると思います

お礼

2019/09/22 11:01

ありがとうございました

kumaop 質問者
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2019/09/21 15:29
回答No.3

自分も此のところ頻繁にオフラインになります。
パソコンのスタート→設定→プリンター　スキャナー→プリンターを削除して下さい。
プリンターの電源を入れたままにしてパソコンを再起動して下さい。
オンラインになります。

お礼

2019/09/22 11:01

ありがとうございました

kumaop 質問者
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2019/09/21 13:57
回答No.1

PC ⇔Printer　間の、Interface :双方向”送受信”可能か確認されて下さいませ。

お礼

2019/09/22 11:02

ありがとうございました

kumaop 質問者
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