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印刷できない
2023/10/13 04:34
- PCからPDFの書類を印刷指示出しても印刷できませんでしたとエラー表示が現れる。対処法は?そのほかの資料を印刷しようとしてもできなかった。電話でサポートを頼もうとしたが、1時間以上待たされた。こういうのは苦手だが、私にもわかるように教えてください。
- PCからブラザー製品でPDFの印刷ができない状態です。エラー表示が現れ、他の資料も印刷不可。電話サポートで対処しようとしましたが、長時間待たされました。私にもわかりやすく教えていただけませんか。
- PCからPDF書類の印刷指示を出すとエラー表示が出て印刷できない状態です。他の資料も同様に印刷不可。電話サポートで問い合わせましたが、待ち時間が長すぎました。わかりやすく教えていただけないでしょうか。
印刷できない。
2019/09/28 17:18
※質問用テンプレートを使って質問しています
<環境情報>
■製品名【 DCP-J952N 】
■PSのOS【 Windows10 】 (関連あれば)
■関連するソフト【 PDF 】(エクセル・ワードなど)
■接続方法【 WIFI 】(有線・無線・USBケーブル)
<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【 PCからPDFの書類を印刷指示出しても印刷できませんでしたとエラー表示が現れる。対処法は?そのほかの資料を印刷しようとしてもできなかった。電話でサポートを頼もうとしたが、1時間以上待たされた。こういうのは苦手だが、私にもわかるように教えてください。
】
※エラーは?いつから?何を試した?など・・
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
そもそもWindows10にしてから異常なく使えていましたか?
現時点で考えられるのは
・Windows10に適した初期設定ができていない
・無線LANの電波状態が悪くて印刷出来ない
です。
0.無線LANルーターの電源を切って、10秒ほど空けてから、電源を入れ直し、
状況が改善するかどうかを確認してください。
改善しない場合、下記の順に進めてください。
1.DCP-J952Nの電源を切って、
2.既存ドライバーの削除
・アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
をダウンロード→実行して、既存のドライバーを全て削除します。
3.パソコンを再起動して、
4.ドライバーインストール
フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11
5.その後、
ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285
ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
をそれぞれ導入して、様子を見てください。
ダメな場合、お使いのWi-Fiルーターのメーカー名と機種名を追記してください。
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2013/9に発売された機種ですが、近頃Windows10に変えたのでしょうか?
もしそうなら、Windows10に対応しているDCP-J952Nのドライバーをインストールしましたか? ↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
win10用のドライバーをインストールする前に、今 パソコンにインストールしているドライバーをアンインストールしてから行う必要があります