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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャンできなくなりました）
スキャンできなくなった原因と対処方法
2023/10/13 05:22
このQ&Aのポイント
- Windows10を使用している場合、DCP-J552N-ECOを無線接続で使用している際に、スキャンを指示すると接続エラーが発生する問題が発生しています。先月までは正常に使用できていたため、原因を特定する必要があります。
- 問題の原因としては、Windows10のアップデートやプリンタードライバーの更新が影響している可能性があります。まずは、Windows10とプリンタードライバーの最新バージョンを確認し、必要に応じて更新を行ってください。
- さらに、無線接続に関する設定が適切に行われているかも確認する必要があります。無線接続の不安定さや設定の誤りがスキャンエラーの原因となる場合がありますので、設定を再度確認し、必要に応じて修正を行ってください。
※ 以下は、質問の原文です
スキャンできなくなりました
2019/11/17 13:36
DCP-J552N-ECOを無線接続で使用しています。（Windows10）
ＰＣ側から印刷を指示して正常に動きますが、スキャンを指示すると接続エラーが出ます。
今月の初めには正常に使えたのですが・・・。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
パソコンに、
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ネットワークプリンター診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
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を導入して実行してみてください。
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
お礼
2019/11/17 18:24
ネットで解決策を検索し、頭がぼんやりしてきて、こちらに質問することにしました。外出先から戻って回答の通り進めたところ、完全に解決しました。
有り難うございました。
それにしても何が原因だったのかわからないので、少々不安感が残ります。