ADF不良

Question

MFC-J955NのADFが入って行かない。初めからの現象だったが
複数原稿はほとんど無いので、蓋を上げてガラス面に置いて
使用している。しかしこのメールを見て聞くことにしました。
よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>解決はしていませんが回答のお礼を申し上げます。
ご丁寧に恐れ入ります。
せっかくなのでお礼よりも、解決に向かうために、
情報補足をされてみてはいかがですか？

>MFC-J955NのADFが入って行かない。
主訴はこれだけです。
「入っていかず、どうなってしまうのか」というところが不明です。
・○○というエラーが出て止まる
・原稿が破れたり、グシャグシャになってしまう
・原稿をセットしても原稿をセットしたことを検知せず、ADFから入らない
など、「入っていかない」ことによる状況は多岐にわたります。

通常、スキャナを使うためには、
・スキャナドライバー（TWAINまたはWIA）
・画像や文章を処理するソフト
が必要で、MFC-J955DNでは、
ソフトとしてPresto!PageManagerが添付されています。

そもそもパソコンに上記ドライバーと、Presto!PageManagerはインストールされていますか？
そして、基本的な手順としては、
取説
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&type2=1005
↓
ユーザーズガイド ～パソコン活用編～
https://download.brother.com/welcome/doc012279/cv_dcp525n_jpn_soft_b.pdf
36ページ「アプリケーションからスキャンする（TWAIN）」
の手順に沿って操作してみたら、
どの手順の段階で、どのような状態になるのでしょうか？

Answer

>初めからの現象だったが
単純な異物由来などではなかったとしたら、
初期不良対応を申し出なかったことが悔やまれます...

ADF（自動原稿送り装置）を利用すると、
原稿が送り込まれていかなかったり、原稿の角が折れたりします
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10691

対処できるとしたら上記による確認が基本になります。
あとは、ADFの制御的な観点から、

最新ファームウェア（本体の制御プログラムの更新）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

を未更新であれば、最新リリースへの更新を試してみるくらいでしょうか。

Answer

原稿が詰まります/詰まった原稿を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10639/kw/adf/p/1
当たりや
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?prod=mfcj955dn&c=jp&lang=ja
にあるマニュアルを参考にしてADF部分のローラーが汚れていたりしないか？確認してみるぐらいでしょうか。

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn
に書いていますが

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02）

となっているので仮に故障だとしても既にメーカーによる修理対応は終了しているので買い替えが必要かも。

Answer

ブラザーのHPの よくあるご質問（Q&A） 
ID：faq00010224_007
ADF（自動原稿送り装置）を利用すると、原稿が送り込まれていかなかったり、原稿の角が折れたりします。を参照してください。

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