「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

締切済み

すぐに回答を！

MFC-J887Nでスキャナが使えない。

2020/03/17 20:02

MFC-J887Nを使用しています。wifiで接続していますが、印刷はできるのに、ある時からスキャナを実行しても「PC接続中」となってしばらくそのまま待っていても何ら反応せず、特にエラーメッセージも出ないままHOMEから車間を選んだときの画面に戻ってしまいます。対処方法についてアドバイス御願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

pdf007272

通報する

回答（1件中 1～1件目)

121CCagent

2020/03/17 20:11

回答No.1

Windows10をお使いの場合は若しかしたらWindowsが自動的プリンタを検出してドライバをインストールしてしまう場合があります。そのドライバだと不具合が多いので
今インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
からプリンタドライバをダウンロードしてインストールし直して見るのはどうでしょう。

回答を評価する0

通報する

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する