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締切済み

困ってます

スキャンが急にできなくなりました

2020/05/20 17:35

9340CDWを使っています。一昨日まで普通に使えたのですが、今日、スキャンをしようと思ったら複合機の方からはPCに接続できず、コントロールデンター4からスキャンをかけようとsぢたらスキャンを失敗しましたとメッセージが出ます。ケーブルに問題がるのかと思い、印刷をしてみたのですがPCの中のExcelなどのデータは印刷できます。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

yukikominato

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回答（1件中 1～1件目)

121CCagent

2020/05/20 18:29

回答No.1

取りあえずPCを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみましょう。

現在インストールしているプリンタ・スキャナドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja
からプリンタ・スキャナドライバをダウンロードしてセットアップを開始して画面に指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバを入れ直して見るとか。

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