Brother MFC-695CDN Remote

Question

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【MFC-695CDN　　　　　　】
■PSのOS【wid10　　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【USBケーブル   　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
約一週間前後から突然印刷できなくなり、たぶん【Windows10アップデート後だと思い、ブラザーサポートブログにある修正プログラムのインストールを行いましたが、「Brother MFC-695CDN Remote Setup Port(COM4)にエラーがあります」の現象のまま印刷ができません。コントロールパネルのデバイスとプリンターにアイコンMFC-695CDNが正常に表示も出て来ません、エラーの意味もよく分かりません、助けて下さい、よろしくお願いします。

】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12472
の内容で、
正しくお使いのWindows10の64/32bitの別と、
バージョンの記載（1903など）に合わせた修正パッチは適用済みとの前提で。

状況が不明なので、一度ドライバーを入れなおすことをお勧めします。
1.USBケーブルを（PC側だけでよいので）抜いておく
※以降、指示があるまでは抜いたまま
2.パソコンを再起動する（シャットダウン→電源ボタンではなく、再起動）
3.下記ブラザーのサイトから「アンインストールツール」をダウンロードして、
正しい手順にそって実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
4.パソコンを再起動
5.下記ブラザーのサイトから、「フルパッケージダウンロード」をダウンロードし、正しい手順に沿って実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&os=10013&dlid=dlf013802_000&flang=1001&type3=11
これで様子を見てください。

正常に復帰したようならば、
ファームウェア（プリンタ本体の動作制御プログラム）のバージョンを確認し、
古いようなら更新をしておくとよいでしょう。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

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