「ドラム停止　ドラムを交換してください」が消えない

Question

「ドラム停止　ドラムを交換してください」と表示されたため、新品に交換しても症状が改善されず印刷やコピーなどが一切できない。再起動等を行っても症状は改善されません。どのような原因が考えられるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

ドラムということはレーザープリンターですが、
お使いの機種名（型番）が特定出来ないと、
電源いれたまま交換する必要がある機種であるとか、
交換時のクリア操作が必要である機種など、
何か交換手順上の操作有無など、基本操作の確認ができないです。
補足投稿していただいたほうがよろしいかと。

Answer

機種名補足ありがとうございます。

DCP-9020CDW製品マニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp9020cdw
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc012454/dcp9020cdw_jpn_busr_lef350047_b.pdf
71～76ページ「ドラムユニットの交換」
をもう一度確認し、

・指定された色のドラムを交換したかどうか
→4色分のドラムがあって、メッセージの後に色指示が出ていたはずです（C/M/Y/BK）そのドラムを交換していたか

・ドラム交換作業後、カウンターリセット操作をしたか
上記取説の76ページ右側参照

を確認してみてください。

Answer

これかな？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp7065dn&faqid=faq00010355_026
新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」 または 「まもなくドラム交換です」 のメッセージが消えません。

Answer

多分、レーザープリンタなんでしょうけど、業務以外ではあまり使わないと思いますので、業務なら特に堂々とbrotherのサポートに電話で問合せてくださいな。

お礼

2020/10/01 12:03

ご回答いただきありがとうございます。

質問者

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Answer

プリンタ本体なのかも？
ブラザーに聞くのが良いです

Answer

ドラムを新品に交換したとして、ドラム以外のプリンタのどこかが故障している。

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