「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

ベストアンサー

すぐに回答を！

wifi無線接続

2020/10/10 11:37

MFC-J738DNを購入し、wifi無線にて接続を試していますが、全然製品が見つかりません。セキュリティソフトはノートンを使っています。セキュリティをoffにしても、電源を入れなおしてもダメでした。どなたか解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

takamoni

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

papis

2020/10/10 11:46

回答No.1

必ずしもセキュリティソフトが原因とは限りません。
お使いのルーター機種が不明ですが、
[PCなど]-(区間1)-[ルーター]-(区間2)-[MFC-J737DN]
のようにつなぎますが、MFC-J737DNの仕様から
区間2は2.4GHz帯のみの対応なので、
たとえば区間1が5GHzでつないでいる場合、
ルーターの仕様で
・2.4GHzと5GHzの相互通信にそもそも対応していない
あるいは設定で
・2.4GHzと5GHzの相互通信の許可をしていない
・子機相互間（この場合PCとMFC-J737DN）の通信を許可していない
といった可能性が考えられます。

お使いのルーターが不明なので、
仕様や設定を確認することをお勧めします。