「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

締切済み

すぐに回答を！

インク　検出できません

2020/12/28 16:16

DCP-J973Nを使ってます。
インクを検出できませんと表示が出ます。
インクを入れ直しても再び同じメッセージが出ます。インクは純正品のみ使用しています。

使い終わったインクを入れると残量がありませんとメッセージが出ます。

修理を依頼するしか方法はないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Yongokuro

通報する

回答（3件中 1～3件目)

121CCagent

2020/12/28 19:37

回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですね。いつ購入されたのでしょう？

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理に出すことはできますが通常の1年保証が切れている場合は有償修理になります。費用は結構掛かりますので新しいプリンタに買い替えるって選択も出てきます。

回答を評価する0

通報する

お礼する質問者

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

papis

2020/12/28 16:56

回答No.2

念の為
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj973n/accessory/index.aspx
に掲載されている、3111番の純正品ですよね？
（使用済み純正品を再利用した非純正品では無いですよね？）

使い終わった方に戻すと、検知できない旨では無く、
インク残量が無い旨となる場合は、
本体側は正常で、
交換したカートリッジ側の不具合の可能性があります。
念の為
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&faqid=faq00012148_006
を確認してもういちど、しっかりとセットし直してもNGの場合は、
カートリッジ側の不具合として買ったお店にレシートを添えて相談ですね。