このQ&Aは役に立ちましたか？
締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャン出来ない）
【緊急】ブラザー製品のスキャンエラー発生！紙が出てしまう問題について
2023/10/13 11:40
このQ&Aのポイント
- ブラザー製品のDCP-J973Nを使用している際に、突然スキャンエラーが発生し、紙が出てくる問題に遭遇しました。以前は問題なくスキャンできていたのに、なぜ急にこのようなエラーが発生するのでしょうか？解決策を教えてください。
- DCP-J973Nというブラザー製品を使っていますが、最近スキャンエラーが発生するようになりました。スキャン後に「お待ちください」と表示されるのですが、その後に紙が出てきてしまいます。どうすれば正常にスキャンできるようになるのでしょうか？
- ブラザーのプリンター兼スキャナー、DCP-J973Nを使っています。今まで問題なくスキャンできていたのですが、最近突然エラーが発生し、スキャン後に紙が排出されるようになりました。この問題にはどう対処すれば良いのでしょうか？
※ 以下は、質問の原文です
スキャン出来ない
2021/01/03 14:13
DCP-J973Nを使っています。
先ほどまで問題なくスキャン出来ていましたが、突然1枚スキャン後にお待ちくださいと表示され紙が出てきます。どうすればいいでしょうか
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
コンピューターへのデータ保存でしょうか？
コンピューターとの接続区間にWi-Fiの区間があるのならば、
特にDCP-J973Nはルーターとの接続は
有線LANか2.4GHz帯無線LANの2択になりますが、
後者なら、いちどお使いのWi-Fiルーターを再起動させてから、
再度読み込みしてみてください。
スキャン時の設定解像度にもよりますが、
スキャンデータは印刷よりも大きなデータを転送しますので、
2.4GHz帯Wi-Fiで接続していると、混雑による干渉の影響を受けて
伝送が滞るために症状が出ていることが考えられます。
念のためファームウェアやドライバー類を
きちんと更新しているかも確認してみてください。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですか。プリンタはWi-Fi接続で利用しているのか？USB接続で利用しているのか？や使用しているOS名などの情報も書きましょう。
取りあえずはプリンタの電源を切りPCを使用しているならPCを再移動してみましょう。
