ルーター取り替えたら印刷できません

Question

DCP-J4215とDCP-J577を使っています。ルーターを取り替えたらパソコンからの文書を
印刷できなくなりました。キューがゼロとなっています。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

補足ありがとうございます。
>DCP-J4215とDCP-J577
>Windows10
>NEC Aterm WG2600HS2
であれば、
モバイルルーターや置くだけルーターによくある通信遮断などは起きず、
3.は両プリンターとも液晶パネル付きなので、
WG2600HS2背面ステッカー記載のSSIDを選び、
Keyを入れるだけなので、問題なくできると思います。

4.については、下記のように行ってみてください。
a.DCP-J4215NとDCP-J577Nの電源を切る（以降指示があるまで切ったまま）
b.下記を参照し、両機種の印刷待ちデータをすべて削除する
（Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773
c.スタート→Windowsシステムツール→コントロールパネルから
デバイスとプリンターを開き、両機種用のプリンターアイコンを選択してデバイスの削除
※名前違いで複数アイコンがある場合は繰り返してすべて削除
d.下記よりアンインストールツールをダウンロードして実行し、
両機種のドライバーを確実に削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
e.パソコンを再起動（シャットダウン→電源オンではNG）

f.DCP-J4215Nから先にインストールします
f1.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&os=10013&dlid=dlf013959_000&flang=1001&type3=11
※指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検知させる

f2.ドライバーに続いて下記差分を適用する
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

※適用出来たら、DCP-J4215Nの電源を切る

続けてDCP-J577Nのインストール
f3.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロードして実行
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
※指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで電源を入れて検知させる

f4.ドライバーに続いて下記差分を適用する
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

f5.共通差分を適用する
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

これでドライバーの入れ直しは完了するので、
両方の動作確認をしてみてください。

Answer

プリンターがLAN接続ならルーターが変わるとルーター傘下のネットワークアドレスが変わることがあるので、そのあたりの確認・設定変更からですが、USBならルーターとは関係ない原因になります。

それと、ルーターが変わったとしても、プリンターキューにデータが行かないこととは関係ない気がします。

各プリンターのプロパティでテスト印刷が失敗するなら、ケーブルの挿入を確認。LANならプリンターにpingが通るか否か。

メーカーマニュアルに従ったセットアップで、どの辺で失敗するかで作業内容が変わります。

Answer

質問者様の
・パソコンのOS
・パソコンとプリンターの間の接続方式
が不明ですが、
有線LAN/無線LAN経由で接続をしたいのなら、
ルーターが変わったのなら、
パソコンにおいて、各プリンターのドライバーの入れ直しにより、
接続の再設定が必要です。
手順としてはざっくり、
1.新ルーターを回線に接続する
2.パソコンを新ルーターに接続してインターネットを利用できるようにする
3.プリンターを新ルーターに接続する
4.パソコンの旧ドライバーをいったん削除して、改めてドライバーをインストールし、プリンターとの接続をする
のような流れになりますが、
おそらく2.か3.までしかやっていないと思われます。

・パソコンのOS
・新ルーターのメーカー名と機種名
を補足してください。

補足投稿の方法
https://secure.okbiz.okwave.jp/okwave-faq/faq/show/1452?site_domain=help

Answer

プリンターを再度LANに接続してみてください。

Answer

プリンタードライバーを再インストールしてください

ルーターを取り替えたら印刷できません！