FAX複合機の接続

Question

MFCーJ980MFCーJ980DNのソフトダウンロードしてインストールしても製品が見つかりません。
FAXが必要なので中古で購入しました。USBの抜き差しと他のケーブルを交換しアンインストールしても解決しません。
電源を入れて液晶での操作はできています。電話も掛けられます。FAX送受信はまだ試していません。
パソコンはWIN10 ６４B ちなみに別のプリンターを使っているのも原因でしょうか？　DCP-j577Nです。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

パソコンとの接続はUSBで行う、ということでよいですか？
であれば、まずUSBケーブルを抜いてください。
（以降指示があるまで挿さない）

次に
>中古で購入しました。
中古での販売時の本体設定値の状況が不明なので、
一度、出荷状態に戻してから作業をした方が良いです。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977
※手順5の【［ネットワーク設定リセット］を押します。】を、
［全設定リセット］をすることで工場出荷状態に戻せます。

その後、
>USBの抜き差しと
これによって、PCに不完全なインストールがされている可能性があるので、
アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
をダウンロードして実行し、いったんドライバー類を削除して
PCを再起動します。

PCが再起動したら、
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn
↓
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc012425/mfc980dn_jpn_qsg_ler552047.pdf
に沿って進めてください。
インクや用紙のセット、子機の設定など、
Step1はすべて済んでいるでしょうから、それらはチェックだけして、
Step2 29ページからの作業が主体になります。
ここで、USB接続であれば30ページ～の手順に沿って進めます。
手順2「付属のCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライブにセットする」
については、
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フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10013&dlid=dlf013989_000&flang=1001&type3=11
からダウンロードしたものを実行する、に読み替えて、
以降、パソコン画面の指示に沿って進みます。
パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBを選ぶと、
ケーブルを接続して電源を入れるような指示が出ますから、
このタイミングで初めてケーブルをつないで検出させてください。

>別のプリンターを使っているのも原因
基本的には影響しませんが、
一時的にUSBケーブルを抜いておくのもよいかと思います。

中古FAX複合機MFC-J980DNのソフトが見つからない問題の解決方法