MFC-J997DNで印刷中のトラブル

2021/01/28 11:45

MFC-J997DNを使用中、用紙が機会に巻き込まれたので引っ張って取ったときに少し欠片が機会の中に残ってしまいその後印刷すると途中で紙が巻き込まれて出てこないのですが、メンテナンスからやることは全部ためしました。どうしたらよいでしょうか?

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

51760845

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jj-grapa

2021/01/29 10:04

回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&ftype3=10006&faqid=faq00010370_031#a
これらの対処をしたと言う事ですか？
上記画面の最後に「解決しない時はコールセンターにお問い合わせ下さい」があります

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papis

2021/01/28 12:40

回答No.1

>メンテナンスからやることは全部ためしました
これは本体のパネルに表示されているメニューってことですか？
であれば、
どのあたりにどの程度の破片が残ったのか判断できないので、
下記の取説に沿って、一通りすべての手順に沿って確認と除去を行ってみてください。

マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
↓
ユーザーズガイド～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf
72～83ページ「紙が詰まったときは」
にそって、
すべての給紙経路のパターンについて確認と異物除去を行ってください。

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