トナーカートリッジを交換してもトナーなしが表示される問題について

>HL 6400W
この機種名に尋ね当たりません。
似たような機種名が多いので略さず、意訳せず、銘板のままを。

HL-L6400DWですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll6400dw

>交換してまだ残っているはずなのに、トナーなしが出ます
通常、トナーを交換したら、プリンター内部に記録されているトナーの残量系が満タンにリセットされますが、何らかの原因でそれがリセットされず、前の残量が少ないトナーの値を引き継いだことが想定されます。

では原因はと言うと
・非純正を使った（→純正を継続して使っているのでこれは否定）
・交換手順を誤ってリセットがされなかった
・機器の故障
などが挙がります。

故障、という可能性は最後の最後となると、
おのずと2番目がクローズアップされるわけですが、
交換手順は正しく行いましたか？

マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll6400dw
↓
ユーザーズガイド
https://download.brother.com/welcome/doc100544/cv_hll6400dw_jpn_usr_b.pdf
137～140ページ「トナーカートリッジの交換」
・電源を入れた状態で交換をしたか
・リセット中に電源を切ったりカバーを開けたりしなかったか
を確認してみてください。

マニュアルにトナーカートリッジの寿命を検知し、交換時期が近づくとメッセージを出すとあります。
トナーについてなにか勘違いをされているようです、湿度や経過時間による劣化で寿命となるのがトナーです、トナーが劣化した状態で使い続けると、印刷ムラ、抜けなどが起き、最悪ドラム交換になります。
それを防ぐため診断機能により交換を要求するわけです（残量だけが寿命ではありません）、メーカーに問い合わせても交換して下さいと言われるだけでしょう。
また。定期メンテナンスは行っていますか？　マニュアルの日頃のお手入れに書かれています。

交換手順は合っていますか？。

「トナー交換」（「トナーコウカン」）と表示されました。トナーカートリッジを交換するにはどうすればよいですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll6400dw&faqid=faq00010065_050