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こんにちは。
条件は異なりますが、ファームウェアの更新を行うことで解消される場合があります。
以下のURLのFAQにある「ファームウェア更新ツール」というのを
クリックし、お手持ちのパソコンのOSに応じてダウンロードし、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
その後は、ダウンロードしたツールの手順に従ってファームウェアの更新を行ってみてください。
ファームウェアの更新を行っても改善されない場合、修理が必要になります。
MFC-J837DNの場合、修理費用は消費税・お手軽引取サービス代を含め
16,500円となります。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
後継機種はMFC-J998DNとなりますが、値段が3万円台と高いので、この場合は修理を受けられた方が安く済みます。
ご回答ありがとうございます。
ファームウェア更新ツールを試しましたが、プリンタの認識がされず、更新できませんでした。
修理をお願いしてみようと思います。
ありがとうございました。
2021/03/07 18:01
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