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A4用紙の左半分にしか印刷されません

2021/03/07 15:40

使用機種:brother MFC-J6770CDW

 画面をA4の用紙に印刷すると、左側半分に、A5の大きさで印刷されます。
 [ プレビュー ]では、全面に印刷されるようになっています。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (8件中 6~8件目)

2021/03/07 20:05
回答No.3

使用しているOSは何でしょう?

現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従ってプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

お礼

 ありがとうございます。

 OS は Windows 10 Home( バージョン 2004 )です。

 また、ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

 お問い合わせ有難うございます。
 このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
 今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
 状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

*1:パソコン = プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

*2:テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート > Windowsシステムツール >コントロールパネル > デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

*3:印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

 お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

 私は、次のように答えました。

*1.: パソコン・プリンタ間の接続方式

 無線LANです。

*2.: テストページの印刷の挙動

 正常に印刷されます。
 Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
 しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

2021/03/09 13:12

補足

 ブラザーから、次の回答が届きました。

 添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
 ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー > 全てのメニュー> レポート印刷> ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、[ 保存 ]します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・[ ダウンロード ]フォルダの[ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ]ダブルクリックして解凍します。

・[ 32_64 ]フォルダが生成されることを確認します。

・[ 32_64 ]フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート > Windowsシステムツール > コントロールパネル > デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の[ プリンターの追加 ]をクリック。

・[ プリンターが一覧にない場合 ]をクリック。

・[ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ]にチェックし、[ 次へ ]。

・[ 既存のポートを使用 ]にチェック。[ 次へ ]。

・[ ディスク使用 ]をクリックします。

・[ 参照 ]をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した [ 32_64 ]フォルダを探し、その中の [ BRXI13Q.IN F ]ファイルを開きます。
( 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます )

・[ OK ]を押します。

・機種名一覧から [ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ]を選択し、[ 次へ ]。

・[ 次へ ]を押してゆき、[ 完了 ]まで進みます。

・[ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ] のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして[ プリンターのプロパティ ]を開きます。
※アイコンを右クリックすると、[ プロパティ ]と[ プリン�ターのプロパティ ]の2つが表示されますが、[ プリンターのプロパティ ]をクリックしてください。

・[ ポート ]タブを開きます。

・[ ポートの追加 ]をクリックします。

・[ Standerd TCP/IP Port ]をダブルクリック。

・[ 次へ ]をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して[ 次へ ]をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、[ 完了 ]をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、[ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ]を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

2021/03/09 15:58

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2021/03/07 19:48
回答No.2

用紙の向きを変えてみた場合は?
使用アプリ 印刷物不明のままですが 写真の場合は横長でもあり 用紙の向きが合っていないと自動的に縮小される場合があります

印刷データを送るアプリによっては カメラを縦に構えて撮影したデータと 通常の横に構えて撮影したデータで結果が異なる場合があります

データ作成アプリにプリンタードライバーを制御する能力が無い場合は 結果を見てプリンタードライバー側で修正するしかない状況も多いです 縦の物を横にしなくちゃいけない

2013年製プリンター ドライバーも同年が最後?なので最新OSバージョンでは使い勝手の悪さは避けられない状況かも知れません
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014068_000&flang=1001&type3=1048

お礼

 ありがとうございます。
 Windows のエディションは Windows 10 Home 、バージョンは 2004 です。
 また、ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

 お問い合わせ有難うございます。
 このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
 今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
 状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

*1:パソコン = プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

*2:テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート > Windowsシステムツール >コントロールパネル > デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

*3:印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

 お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

 私は、次のように答えました。

*1.: パソコン・プリンタ間の接続方式

 無線LANです。

*2.: テストページの印刷の挙動

 正常に印刷されます。
 Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
 しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

2021/03/09 13:05

補足

 ブラザーから、次の回答が届きました。

 添付ファイル、大変有難く存じます。確認致しました。
 ドライバの種別を変えることで印刷できる可能性がございますので、下記手順を実施お試しください。

・MFC-J6770CDW 本体タッチ画面より、メニュー > 全てのメニュー> レポート印刷> ネットワーク設定リスト と進み、これを印刷します。

・印刷されたリスト中段に記載される IPAddress の数字を確認します。

・下記URLより「 XML Paper Specificationプリンタードライバー 」をダウンロードし、[ 保存 ]します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10013&dlid=dlf014075_000&flang=1001&type3=1312

・[ ダウンロード ]フォルダの[ Y13B_C1-xmlpaper-130.EXE ]ダブルクリックして解凍します。

・[ 32_64 ]フォルダが生成されることを確認します。

・[ 32_64 ]フォルダはとりあえず無視し、Windowsのスタート > Windowsシステムツール > コントロールパネル > デバイスと�プリンター と進みます。

・画面上部の[ プリンターの追加 ]をクリック。

・[ プリンターが一覧にない場合 ]をクリック。

・[ ローカルプリンターまたはネットワークプリンタを手動設定で追加する ]にチェックし、[ 次へ ]。

・[ 既存のポートを使用 ]にチェック。[ 次へ ]。

・[ ディスク使用 ]をクリックします。

・[ 参照 ]をクリック。

・参照画面となりますので、先に解凍した [ 32_64 ]フォルダを探し、その中の [ BRXI13Q.IN F ]ファイルを開きます。
( 複数ある場合は、一番上のファイルを開きます )

・[ OK ]を押します。

・機種名一覧から [ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ]を選択し、[ 次へ ]。

・[ 次へ ]を押してゆき、[ 完了 ]まで進みます。

・[ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ] のアイコンが追加されましたら、これを右クリックして[ プリンターのプロパティ ]を開きます。
※アイコンを右クリックすると、[ プロパティ ]と[ プリン�ターのプロパティ ]の2つが表示されますが、[ プリンターのプロパティ ]をクリックしてください。

・[ ポート ]タブを開きます。

・[ ポートの追加 ]をクリックします。

・[ Standerd TCP/IP Port ]をダブルクリック。

・[ 次へ ]をクリック。

・先にリストで確認したプリンタの IPAddress を入力して[ 次へ ]をクリックします。

・エラーなく完了表示がされましたら、[ 完了 ]をクリックし、ウィンドウを閉じます。

・印刷時に、[ Brother MFC-J6770CDW XML Paper ]を出力先に指定して、正常に印刷できるかお試しください。

2021/03/09 15:57

2021/03/07 16:03
回答No.1

プレビューを確認されているとの事なので パソコンからと思いますが

プリンターの印刷設定が合っているか確認してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&ftype3=10013&faqid=faq00012560_001

アプリ側でA4印刷の設定になっていても プリンター設定側がA5になっている 用紙の向き(縦横)が異なると 半分に縮小されてしまう場合があります

お礼

 ありがとうございます。

  [ スタート ]
→ [ 設定 ]
→ [ デバイス ]
→ [ プリンターとスキャナー ]
→ [ Brother MFC-J6770CDW Printer 既定 ]
→ [ 管理 ]
→ [ Brother MFC-J6770CDW Printer デバイスの管理 ]
→ [ 印刷設定 ]
→ [ 基本設定 ]

 [ 用紙サイズ ]は「 A4 」になっています。
 

2021/03/07 17:25

補足

 ブラザーに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

 お問い合わせ有難うございます。
 このたびは、弊社製品においてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
 今年に入ってから、まれに、お問い合わせのある現象で、はっきりとした原因は分かっておりません。
 状況の切り分けのため、お手数ですが、下記項目についてお教えください。

*1:パソコン = プリンタ間の接続方式

・USBケーブル接続・有線LAN・無線LANの別をお教えください。

*2:テストページの印刷の挙動

・Windowsのスタート > Windowsシステムツール >コントロールパネル > デバイスとプリンター と進みます。

・MFC-J6770CDWのアイコンを右クリックして「 プリンターのプロパティ 」を開きます。「 テストページの印刷 」をクリックし、正常に印刷されるか、半分になるか、お教えください。

*3:印刷前の状況

・可能性がございましたら�、印刷直前の印刷設定画面のスクリーンショットを取得し、添付してご返信いただければ、幸いでございます。

 お手数ですが、上記状況を添えて、再度のご連絡をお願いいたします。

 私は、次のように答えました。

*1.: パソコン・プリンタ間の接続方式

 無線LANです。

*2.: テストページの印刷の挙動

 正常に印刷されます。
 Word や Excel の結果も、A4の紙の全面に、正常に印刷されます。
 しかし、website を視ていて、その画面を印刷すると、A4の紙の左半分に、A5の大きさに縮小されて印刷されるのです。

2021/03/09 12:55

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