初期設定中の印刷がされず進みません。

Question

DCP-J987Nの初期設定中に「印刷できません　50」となり、なんど確認しても紙詰まりはなく、そのエラーを繰り返し進みません。解決方法をお教えください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101131/cv_dcp587n_jpn_qsg.pdf
の工程6までは正常にできているのでしょうか？

設置場所ですが、平坦で強固な台の上ですかね？
稀に、底面のゴム脚がはみ出すようなところに設置していて、
筐体がゆがむような力がかかってしまい、
印字ヘッドの往復動作に通常よりも負荷がかかってエラーになる、
というケースがあります。

Answer

>本日中にどうしても印刷したいものがあった
であれば、いったんコンビニコピー機のプリントで済ませましょう。

セブンイレブン「ネットプリント」
https://www.printing.ne.jp/index_p.html

ファミリーマート、ローソン、ポプラ「ネットワークプリント」
https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/top.aspx

これで応急処置をしておいて、
初期不良の線も含めて明日以降に対処なさってください。

Answer

「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&ftype3=10001&faqid=faq00010753_021
みたいなのは出てきますね。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&faqid=faq00012121_016
別のプリンタですがエラーコードが50だと「紙づまりなどが原因で、記録機能が正常に動作しません。」とは書いてますね。
他の方が回答されていますが初期設定でテープの剥がし忘れなどがない場合はプリンタ自体の初期不良？って可能性も出てくるので購入元に一度相談した方が良いかも。
購入して1週間程度しか経過していないなら良品と交換って事になるかも知れません。

Answer

>DCP-J987Nの初期設定中に

買ってきて開梱して最初のセットアップ中、ということだとすると、
緩衝材の除去漏れで、印字ヘッドが機内で稼働できない状態が
一番疑われます。

全ての緩衝材、テープ止めを外していますか？
(Brotherの「かんたん設置ガイド」は緩衝材やテープの位置が記載ないので、見落としていないか、スキャナ部分の中なども確認してみてください。)

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