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締切済み

新しいPCにしたらプリントキューが表示されない

2021/03/12 11:05

DCP J982N-Bを使っています。
新しいPC(Mac Bool Air, M1チップ搭載)にしたらプリントキューが表示されなくなりました。
Macに問い合わせたところ、原因不明とのことで、こちらにご質問させていただきました。
ご存じの方がいらしたら、対処方法を教えていただけると大変助かります。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/03/12 11:14
回答No.2

macOS11 BigSur環境だと思いますが、
まずはMacの初期設定を正しく終えた後、

macOS11 Big Sur対応状況 (プリンター·複合機、ドキュメントスキャナー)
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=3
にそって、正しく設定していますか?

補足

2021/03/12 12:02

早速アドバイスをいただきありがとうございました。

ご指摘の通り、macOS11 BigSur環境です。
もう一度、設定を見直してみましたが、

Brother ファームウェア更新ツール>更新可能なモデルを検索しています>該当するモデルが存在しません

というメッセージが出てきてしまいます。

macOS11対応機種のリストに入っていますし、印刷自体はできていますが、プリントキューが開かない状況は変わりません。
対応状況に制限があるということは考えられますでしょうか?

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2021/03/12 11:09
回答No.1

プリンターで分かります

お礼をおくりました

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