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トナー交換しても、情報が更新されません

2021/03/29 14:59

今MFC-L2750DWを使っていますが、トナーの交換を提示された後、トナーを交換したにも関わらず、依然にトナーが少なくなっていますとの提示が出ます。機械を再起動しても情報が更新されません。どうすれば良いでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

florajin66

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回答（2件中 1～2件目)

121CCagent

2021/03/30 07:39

回答No.2

他の方が回答されていますが

「トナーを交換してください」または「トナー交換」と表示されました。トナーカートリッジを交換するにはどうすればよいですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2750dw&faqid=faq00010065_055
「本製品の電源がオンになっていることを確認します。」と言うのがあるので電源が入ったまま交換しないとトナーが交換されたことを認識できない可能性があります。

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papis

2021/03/29 15:09

回答No.1

>トナーを交換したにも関わらず
この際、本体の電源を入れたままで作業をしていますか？
切って作業をしてしまうと、交換したことを検知できないので、
プリンターが減算管理している残量がリセットされず、
交換前の値が引き継がれます。

もう一度、電源を入れた状態で、
取説に沿って交換してみてください。
オンラインユーザーズガイド消耗品の交換
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpl2535d_jpn_b/doc/html/GUID-C04297E7-4511-457D-A22E-F95F860A00D1_359.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2750dw&broug=in

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