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2021/04/06 16:11
MFC-J6983CDWを使用しています。 不定期で下記のメッセージが印刷されて出力されます。原因と止め方を教えてください。
メッセージ内容:テンプファイルノフォーマットハシヨウデキマセン
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
プリンター自身が印刷をしているか、
パソコンなどのエラーメッセージが印刷をしているか判断が難しい所ですが、メッセージから、メールが絡む機能になります。
となると、着信ファクスのメール転送機能が思い浮かびます。
--
ファクスクラウド/Eメール転送
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-15DFBBF1-FC65-4AF6-BEFC-E8FFA718D63E_336
等を利用していて、
使用しているメールサーバーの仕様が変わった
(たとえば添付ファイルサイズの上限が下がったとか)
などで、転送ができなかったことが想定されます。
あわせて、何らかの信号を誤処理している可能性もあるので、
本体機能としたら、ファームウェア(本体制御プログラム)を
コンピューターから最新版に更新して様子を見ることをお勧めします。
例:Windowsからの更新
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043
・ファクス転送などメールを利用した機能の設定再確認
・ファームウェアの最新版適用
により、様子を見てみてください。
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このメッセージは次の事を意味しています。
↓
プリンターで印刷できないフォーマットが、どこからか、「メール送信の添付ファイル」として送られてきていると思います。
そのフォーマットで送るのをやめて頂かないと毎日、出ると思います。
抜粋:
受信メールがプレーンテキスト形式以外の場合や、添付ファイルがTIFF形式以外の場合、「添付ファイルのフォーマットは使用できません」(「テンプファイルノ フォーマットハ シヨウデキマセン」)というエラーメッセージが印刷されます。
↓ 参考
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00012549_011
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