毎日プリンターからエラーメッセージが出力されます。

Question

MFC-J6983CDWを使用しています。 不定期で下記のメッセージが印刷されて出力されます。原因と止め方を教えてください。
メッセージ内容:テンプファイルノフォーマットハシヨウデキマセン

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

プリンター自身が印刷をしているか、
パソコンなどのエラーメッセージが印刷をしているか判断が難しい所ですが、メッセージから、メールが絡む機能になります。
となると、着信ファクスのメール転送機能が思い浮かびます。
--
ファクスクラウド／Eメール転送
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-15DFBBF1-FC65-4AF6-BEFC-E8FFA718D63E_336
等を利用していて、
使用しているメールサーバーの仕様が変わった
（たとえば添付ファイルサイズの上限が下がったとか）
などで、転送ができなかったことが想定されます。

あわせて、何らかの信号を誤処理している可能性もあるので、
本体機能としたら、ファームウェア（本体制御プログラム）を
コンピューターから最新版に更新して様子を見ることをお勧めします。
例：Windowsからの更新
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

・ファクス転送などメールを利用した機能の設定再確認
・ファームウェアの最新版適用
により、様子を見てみてください。

Answer

このメッセージは次の事を意味しています。
↓
プリンターで印刷できないフォーマットが、どこからか、「メール送信の添付ファイル」として送られてきていると思います。
そのフォーマットで送るのをやめて頂かないと毎日、出ると思います。

抜粋：
受信メールがプレーンテキスト形式以外の場合や、添付ファイルがTIFF形式以外の場合、「添付ファイルのフォーマットは使用できません」（「テンプファイルノ　フォーマットハ　シヨウデキマセン」）というエラーメッセージが印刷されます。
↓　参考
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00012549_011

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