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プリンターの初期設定

2021/04/09 10:33

プリンターの初期設定で、困っています。
DCP J987Nですがスターターのインクをカチっと音がするまで入れたのですが、何度しても、インク入れをやり直しするよう画面にメッセージが出て、先に進めません。上にあるセンサーを読みとる所を拭いたり横に振ったりして何度も入れ直していますが何度しても同じメッセージが出て初期設定ができず使うことができません。
どうしたらいいでしょうか
コールセンターは混雑して繋がりません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2021/04/09 10:40
回答No.1

購入したばかりなら初期不良の可能性がありますので
購入店に連絡して対応してもらいましょう
恐らくまずは新品のインクを送ってくると思いますが
それでも直らなければ本体の無料修理か本体交換になるでしょう

お礼する質問者

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2021/04/09 10:50
回答No.2

初期不良かもしれませんので、購入されたところに相談されると
良いかと思います。

お礼する質問者

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