ｐｃから印刷できていたのに突然できなくなりました

Question

DCP-J562Nを使っています。
ｐｃ・スマホから印刷できていたのに、突然できなくなりました。
プリンタ・ｐｃ・スマホともWi-Fi接続しています。

プリンタの画面で
１．Wi-Fi→無線状態とすると
・接続状態はアクティブ（１１ｎ）
・電波状態は電波：普通５２Ｍｂｐｓ「１３ｃｈ」
・SSIDはｐｃ・スマホと同じ
・通信モードはインフラストラクチャ
２．全てのメニュー→レポート印刷→無線ＬＡＮレポート
・WLANレポートにはConnection : ok
３．年賀状アプリ
・年賀状選択の画面以降に遷移

次にスマホアプリの
iPrint&Scanで確認すると、
４．本体設定→
プリンタ名は表示されるがオフライン（利用できません）と表示
５．プリンタ名→
手動設定→IPアドレスに直接入力
（プリンタのレポート印刷→ネットワーク設定リストでIPアドレス取得）
接続できませんと表示

⇒プリンタはネットワーク接続されているが、
ｐｃ・スマホとは接続できない状態だと思います。

ブラザーコールセンターは平日の日中しか対応しておらず、
連絡ができません。

どのように対処すればよいか教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
ダメだとは思いますが「ユーザーズガイド ～応用編～」ってマニュアルの57ページを参考にプリンタの操作パネルから「設定をリセットする」でリセットしてみるとかでしょうか。

Answer

2.4GHz帯の干渉により接続が不安定になっている可能性があります。
まずは設定類はいじらずに
Wi-Fiルーターを再起動させてみてください。
（ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電）

ちなみに、Brother iPrint&Scanの場合、充分な通信品質が出ていれば、
プリンターは手動設定からIPアドレス指定ではなく、
機種選択で行けると思われます。

これで回復したら、念のためDCP-J562Nのファームウェアは
最新に更新してから使ってください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869

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