印刷エラー35　印刷途中に紙が送られず止まります。

Question

MFC-J738ＤＮ　印刷のずれがあり、エンコードの掃除をするときに少し手で触ってしなったのが悪かったのか　印刷できませんエラー35が出ます。×で閉じて印刷しようとしたら、印刷の途中で紙が送られなくなり、印刷できなくなりました。どなたか解決方法を教えてくださいませんか？金曜日に電話したんですが15分たっても繋がらず料金がかかるのが怖くなり繋がるのを待ち切れずに切ってしまいました。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>MFC-J738ＤＮ
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
ですね
--
「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」
「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」
という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
に、35は「紙づまりなどが原因で、記録機能が正常に動作しません。」ということなので、
まずは、
1.マニュアルに沿って徹底的な機内の異物確認
2.エンコーダーフィルムの清掃
です。

>少し手で触ってしなった
のが明白なのであれば、
もう一度、正しくエンコーダーフィルムの清掃をしてください。

1.については
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
↓
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf
132ページ～「用紙が詰まったときは」にそって、
これまで詰まったことが無い箇所についてもしっかり確認をしてください。

異物の確認が完了したら、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632
にそって、エンコーダーフィルムの清掃を行って、
しっかり乾燥させてから
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12482
にて、調整を完了させて、運用を再開してください。

Answer

やっぱり最後に触った　エンコーダ―の汚れに問題がありそうですので再度、エンコーダーの清掃をお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp165c&faqid=faq00010753_007

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