DCP-J987Nのスキャナとインク漏れについて

Question

昨年末に購入しましたDCP-J987Nについて2点質問させて頂きます。

1,スキャナについて
写真や絵などをスキャンすると大幅に色数が減ったようになり、グラデーション部分がくっきり2色に分かれる状態です。大昔のコンビニカラーコピーのような有様にびっくりしたのですが、ブラザー複合機のスキャナはこのようなものなのでしょうか。
全く使い物にならないため、廃棄予定だった5年ほど前のEPSON複合機をスキャン用に置いておかねばならずとても残念です。

2,スターターインクについて
購入時に入っていたスターターインクのうち、黄色のみ残量がほぼない状態でした。
先程印刷した際に白紙で出てきた為、インクをセットしている蓋を開けて見たところ蓋の裏側が黄色くなっており、よく見るとインクが漏れておりました。
普通にセットしたつもりなのですが、ブラザーさんのインクの取り扱いで注意することなどありますでしょうか。

正直あまりの不具合に修理送料をかけるのも勿体なく思う程です…。
購入後半年経っての質問で恐縮ですが、何かございましたらご教示頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

1.について
・コンピューターのOS
・スキャン操作の過程（本体パネル操作からかPCのソフトからか）
・スキャン時の設定状況（モードや解像度）
が不明なので、なんともコメントが難しいです。
DCP-J987N単体でなにか適当な原稿をコピーしてみて、
正常にコピーが取れるなら、いったんは本体は正常と捉えて、
インストールしているドライバーの状態や、
スキャン時の各種設定に起因するものがないか切り分けてみてください。

2.について
こちらも漏れの具合がイメージ難しいです。
>購入時に入っていたスターターインクのうち、黄色のみ残量がほぼない状態
初期設定後の運用状況が不明ですので使用量に偏りが生じるのは特段おかしいことでは無いですし、

>よく見るとインクが漏れて
「よく見ると」くらいの量であれば、
カートリッジと本体の接合部での微量な漏れ（というか接合部の周囲につくくらい）かとイメージしますが、
カートリッジのツメ部分がカチッと持ち上がるまでセットしていれば、
特に異常では無いと思われます。
また、ブラザー機は基本的に満タンのカートリッジから、
制御下での噴射量を減算管理する方式で、
カートリッジ内の実残量を計測しているわけでは無いので、
「漏れたぶんだけ残量値が減った」というのはあたらないと考えられます。
となると、現状では、正常な稼働状態の範囲内なのではないかと、
質問文を読む限りでは想像したのですが、解離はありますか？

Answer

１．の件
念のために下記のサイトからドライバーを入手し、現状のものをアンインストール後に再インストールを試してみてください。
↓https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n

2,スターターインクについて
インクが漏れておりました。　とのこと、購入店が近くにあれば、そこでの相談をお奨めします。
Warrantyでの対応が可能かもしれません。（分かりませんが）

DCP-J987Nのスキャナとインク漏れについて