スキャナーが認識しません。

Question

MFC-T810Wを使っています。windows7からwindows10のパソコンに交換したところプリントアウトはできますがスキャナーを認識しません。ドライバーも最新をインストールしたのですが、症状は変わりません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>MFC-T810W
東南アジア圏向けの機種のようです

>windows7からwindows10のパソコンに交換した
>ドライバーも最新をインストールした
その際は、プリンターの電源を切った状態で
ダウンロード一覧
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=mfct810w_us_as_cn&os=10013
より、
Full Driver & Software Package (Recommended)
https://support.brother.com/g/b/downloadend.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=mfct810w_us_as_cn&os=10013&dlid=dlf103588_000&flang=4&type3=11
をまずダウンロード・実行して、
インストーラーの指示に沿って進み、
コンピューターとの接続方式を選んだところで
電源を入れてインストールプログラムに検知させましたか？

このやり方を遵守しないと、ドライバーが正しく入らず、
OS標準のプリンタードライバーだけが入る可能性が高いです。

いったんプリンターの電源を切り、
Uninstall Tool
https://support.brother.com/g/b/downloadend.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=mfct810w_us_as_cn&os=10013&dlid=dlf005059_000&flang=4&type3=39
をダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除

パソコンを必ず再起動させてから、
先述のFull Driver & Software Package (Recommended)で初期設定。
さらに
Firmware Update Tool
Network Connection Repair Tool
PaperPort Install Tool
ControlCenter4 Update Tool
Software Update Notification Updater
Status Monitor Update Tool
の差分を適用して、様子を見てください。

Answer

海外版のようですが、ドライバー類は下のサイトから入手しましたでしょうか？　こちらのドライバーでやり直してみては如何でしょうか。
↓
https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=mfct810w_us_as_cn

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