FAX受信プリント中にフリーズ！

2021/05/07 18:28

MFC-J6980CDWを使用していますが、FAX受信中にプリントが途中で止まってしまってフリーズしています。モニターにはプリント中と出ていますが、1時間ぐらい止まったままです。
電源も切れません…困っています！どなたか解決方法を教えてください！

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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ベストアンサー

papis

2021/05/08 11:52

回答No.2

FAXの場合、外部の機器と連動がなく
プリンター単体で完了する動作のため、
何らかの原因でプリンター自体がハングアップしたものと推定されます。
途中で止まってしまった受信ファクスは担保できませんが、
いちど電源プラグをコンセントから抜いて1分ほど待ち、
再通電して待機状態になったら、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869/
にそって、ファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を
最新版に更新しているか確認してみてください。

本体の制御プログラムの不具合で途中で止まっていた場合は、
これで解消することも期待できます。