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ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：FAX受信プリント中にフリーズ！）
FAX受信プリント中にフリーズ！MFC-J6980CDWでプリントが停止してしまう
2021/05/07 18:28
このQ&Aのポイント
- MFC-J6980CDWを使用していると、FAX受信中にプリントが途中で止まってしまい、フリーズしてしまう問題が発生しています。
- プリント中と表示されながらも1時間ほど停止したままで、電源を切ることもできない状態です。
- この問題の解決方法について、アドバイスをいただきたいです。
※ 以下は、質問の原文です
FAX受信プリント中にフリーズ！
MFC-J6980CDWを使用していますが、FAX受信中にプリントが途中で止まってしまってフリーズしています。モニターにはプリント中と出ていますが、1時間ぐらい止まったままです。
電源も切れません…困っています！どなたか解決方法を教えてください！
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
FAXの場合、外部の機器と連動がなく
プリンター単体で完了する動作のため、
何らかの原因でプリンター自体がハングアップしたものと推定されます。
途中で止まってしまった受信ファクスは担保できませんが、
いちど電源プラグをコンセントから抜いて1分ほど待ち、
再通電して待機状態になったら、
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869/
にそって、ファームウェア（プリンタ本体の制御プログラム）を
最新版に更新しているか確認してみてください。
本体の制御プログラムの不具合で途中で止まっていた場合は、
これで解消することも期待できます。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw
こちらですね。
電源が切れない状態なのなら最悪はコンセントを抜いて強制的に電源を切るぐらいしか無いです。
