インクを交換したがメッセージが出る

2021/05/08 15:26

DCP-J978Nを使用。イエローのインクを交換したが「インク交換」のメッセージが出る。マニュアルのとおり電源プラグを抜いてみたが解決せず。インクは純正品のLC3111を使用。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

BROTHERPRIPRI

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回答（2件中 1～2件目)

papis

2021/05/08 16:26

回答No.2

>DCP-J978Nを使用
>純正品のLC3111を使用
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj978n/accessory/index.aspx
こちらの純正品を使用と言うことだと、

開けたまま再挿抜をしても認識されないことがあるようですので、
いったん新インクを抜いて、前面のカバーを閉じ、
カートリッジをセットする旨のメッセージが出たことを確認し、
改めて前面カバーを開けてから、
いったん「イエローの使い古しの方」を再装着してみてください。
これで、「認識しない」ではなくて「イエローの残量がない」状態になれば、新カートリッジの不具合が濃厚となります。

念のため、新カートリッジの
マニュアル記載の触れないよう書かれている部分（添付画像）を、
乾いた布で丁寧に拭ってから再装着してみてください。