インクジェット

Question

インク検知できません
とエラーメッセージがでます。
純正の新しい分と入れ替えても
出ます。
コールセンターに連絡して下さい。と
あったので連絡しました。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>コールセンターに連絡して下さい。とあったので連絡しました。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=st
を経由して入ってきていると思いますが、
Q&A掲示板は質問者様と同じ一般利用者の互助形式です。
エラーメッセージは、ブラザーが直接運営しているサポート窓口にコンタクトを取るように促している物かと思います。

https://www.brother.co.jp/support/index.aspx
→「お問い合わせ」電話、メール、チャットを使いましょう。

ブラザーの正規窓口でも、このQ&A掲示板でも、
少なくとも
・機種名
・装着している4色それぞれのインクの純正/非純正の別
の情報は必要です。

一般的に、インクの検知周りの諸問題は
非純正品インク利用に起因することが大半です。

>純正の新しい分と入れ替えても
というのは、直接状況を見られない側からすると、
純正→純正の交換なのか
非純正→（症状でたから）純正にしたのか、
判断が付かないです。

全４色とも純正品を用意して、いったん全色取り外し、
電源を入れ直して再装着しても検知されないようなら、
故障の可能性が高くなります。

Answer

ここ、OKWAVEをコールセンターと勘違いされているのでしたら、コールセンターに連絡し直してください。

コールセンターに既に連絡済だとしたら、その事実をここに書込む必要はありません。

ここ、OKWAVEは、一般の人が知恵を出し合って問題を解決する互助活動の掲示板です。

Answer

〉コールセンターに連絡して下さい。と
あったので連絡しました。

？？ここはコールセンターではありません
質問の意味が？

Answer

コールセンターに連絡して下さい。と
あったので連絡しました。
なら、それでよい。質問者はもうすることが無い。

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