印刷ができなくなりました

2021/06/17 16:33

MFC-J987DWNを使っています。接続は無線LANです。
プリンターの状態は「準備完了」となっておりWi-Fiの接続もできていますが、印刷しようとするとエラーになってしまいます。
プリンタ―やPCを再起動しても状況はかわりません。
どのアプリケーションから印刷しようとしても同じ状態です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

witchymeg

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

121CCagent

2021/06/18 01:23

回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn
こちらですね。

取りあえずプリンタの電源を切り無線LANルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直してみましょう。

あとは
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動します。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを入れ直してみては？

お礼

ありがとうございました。
ドライバーを再インストールして解決しました。
基本の「き」ですよね・・・それがちょっと面倒で何か他に原因があるかも？と考えてしまいました。

2021/06/18 06:28

回答を評価する（0）通報する

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（1）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

その他の回答（2件中 1～2件目)

papis

2021/06/17 16:49

回答No.1

>接続は無線LANです。
>印刷しようとするとエラーになってしまいます。
なんというエラーが、
PC側、プリンター側にでるのでしょうか？

>プリンタ―やPCを再起動しても状況はかわりません。
先にお使いのWi-Fiルーターを再起動※させてから、
再度プリンターやPCを再起動させてみてください。
※：パソコンやスマホでルーターの管理画面から操作するか、ルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ってから再通電させる