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ソフトバンクおうちの電話をFAXで利用。

2021/06/21 22:52

ソフトバンクおうちの電話をFAXで利用しようと思っていますが、コンビニでテスト送信しましたが、受信できませんでした。機器はMFC-J6583CDWです。
機器の設定がありないのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

koske6109

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回答（1件中 1～1件目)

papis

2021/06/22 09:58

回答No.1

>機器の設定がありないのでしょうか？
直接実機を見れませんので、
関連の設定値を書き出して共有いただくなどがないと、
第三者としては判断ができないです....
そのため、物理的な回線の接続や、
MFC-J6583CDWのファクス設定は適切に行われた物としたうえで、
softbankのおうちの電話は
FAX機の接続・運用では留意事項があります。
http://ybb.softbank.jp/support/ouchinodenwa/howtouse.php

上記に準拠している中での送受信のトラブルは
送信時、受信時それぞれにチェック事項があります。
--
FAXの送信・受信ができません。対処方法はありますか？
https://www.softbank.jp/support/faq/view/26863

まずは上記を確認でしょうか。

また、コンビニからMFC-J6583CDWへテスト送信した際、
送信側での通信ステータスはどのような状態になったのでしょうか？
（たとえばエラーコードが表示されたとか、エラー音声が出たとか）
それらの情報が無いと、原因の絞り込みは難しいかと思われます。