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プリント中に突然止まりました

2021/06/25 19:46

FAX受信中に突然止まり、プリント中の表示のままです。電源長押しで切ることもできません。そのようにしたらよろしいでしょうか。教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

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2021/06/25 21:58
回答No.2

相手側の通信状態が不明ですが、
×ボタン（停止/キャンセルボタン）を押しても復帰せず、
電源ボタンを押しても切れないようであれば、
その受信内容は保持できないと思われますが、
コンセントから電源プラグを抜いて、
10秒ほど空けてからプラグを挿し電源を入れ直してみてください。

その後、本格的な運用再開をする前に、
ファームウェア（プリンター本体の制御プログラム）が
最新版を適用済みであるかどうかを確認してみてください。
ファクスのようにプリンター単体で完結する動作は、
その基礎となるファームウェアを更新することで、動作の安定性が改善されることが多いです。

お礼する質問者

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2021/06/25 20:24
回答No.1

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

電源ボタンを押しても切れない場合はコンセントを抜いて強制的に電源を切って再度電源を切るぐらいしか無いかも。

お礼する質問者

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