トナーカートリッジに縦のスジと傷が入る原因は？

運用状態が不明なのでコメントが難しいですが、
レーザープリンターは、小学校でやる木版画に例えると、
レーザー光/LED光＝彫刻刀
コロナワイヤー＝版木の交換作業
ドラム＝版木（彫刻刀で彫る板）
トナー＝インクのローラー
定着器＝ばれん（竹の皮で転写する際に圧力を加える）
がその役割を果たします。

印刷結果の不良が発生する場合は、
・光が本来の状態であたらず正しくドラムに像を描けない
→露光窓の清掃
・コロナワイヤーに汚れが付いて正しくドラムを帯電させられないので、鮮明な像を描けなかったり、前ジョブの像が残ったりする
→コロナワイヤーの清掃
・ドラム自体にキズがあってトナーが載らない
→ドラム表面のメンテナンス
・給紙排紙ローラーの汚れ
→ローラーや用紙通過経路の清掃
といったメンテナンスがそれぞれ必要になります。

HL-3170CDWはトナーとドラムの分離型なのですが、
純正品トナーであれば、検品がきっちり行われるので、
ローラー部に傷が付くなどと言ったことはまず考えられないです。

通常の運用中では、この機種はベルト転写式で、
直接トナーカートリッジに用紙が触れる構造ではないので、
紙詰まりなどがあったとしてもそれによってトナーが影響を受ける可能性は極めて低いと考えられます。

一方でこの機種は、本体装着時に
トナーとドラムを合体させる工程があります（添付画像）ので、
この合体の際にぶつけたとか、触った、
作業の際に仮置きした場所が悪かった、とかで、
そのローラー部分が影響を受けて、
トナーの乗りが悪くなった可能性が高いです。

非純正品や再生品を使った場合は、
検品などはあってないようなもので、
その辺は承知の上で使うことがいわば前提ですから、
いわゆる外れ品だった可能性があると考えられます。