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2021/07/09 18:23
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J1500N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャンできません。AFと出て、FAXできません。電源コードを抜いて入れなおしても変わりません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
>■閲覧していたFAQのURL
>https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
に記載の通りです。
「読取り部」すなわちスキャナー機構部分のエラーです。
スキャナー機構はホコリよけに密閉密封されているので、
プリンターのように内部から異物を取り除く、ということはできません。
発生した場合は、電源の入れ直しで復旧しないようだと、
修理ということになってしまうかと思います。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
ありがとうございます。お礼送信が完了していなかったようです。
申し訳ございませんでした。
おかげさまで、修理に出した製品が、本日戻ってきました。
ありがとうございました。
2021/07/23 19:16
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