MDS-940DWの充電に関するトラブル

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　MDS-820W/940DW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　いくら充電してもバッテリーランプがオレンジのままです。説明書では充電時はランプ点滅しますって書いてありますが、USBケーブル繋いでも点滅はしません。この製品三個持っていまっすが充電時どれもランプは点滅しません。この製品は問題ありませんか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【MDS-820W/940DW】充電できません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9547



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。