このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/07/14 13:31
製品:MFC-J6983CDW (有線LAN接続)
PCのOS:Windows 10 Enterprise 1909
【不具合内容】
製品に付属しているインストールCDでBrother Utilitiesをインストールしようとすると、「入力文字列の形式が正しくありません」というエラーでインストールできません。
同時にインストールされる「Brother iPrint&Scan」は問題なくインストールされるのですが、「製品選択」の画面で正しいIPアドレスを入力しているにもかかわらず製品が検出されません。
5台のPCで試して3台のPCで上記症状が発生しています。(機種はバラバラです。)
2台のPCではインストールできているのでIPアドレスの間違いはないはずです。
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
他の方が回答されていますが
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
から
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=135&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップをしてみるって言うのはどうでしょうね。
>Windows 10 Enterprise 1909
と言うのは少し引っかかる点ではありますね。
恐らくメーカーとしてはWin10 Home Proで動作確認しているだけEnterpriseというエディションは想定していない可能性もあります。
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6983cdw/spec/index.aspx
を見ると
対応OS:
Windows 10、8/8.1、7 SP1、Windows Server 2016、2012/2012 R2、2008/2008 R2
macOS v 10.12.6~
となっておりServerOSの想定はしているのでEnterpriseってエディションもProとほぼ同等として使えそうな気もしますが実機がないので確認する手段がないですね。
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
>MFC-J6983CDW
>Windows 10 Enterprise 1909
CDの代わりに
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
から
ダウンロードした最新のフルパッケージを使って
インストールしてみてはいかがでしょうか?
関連するQ&A
Brother Utilitiesインストール不可
■製品名を記入してください。 【 MFC-J955DWN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試した...
Brother Utilities スキャンできな
■製品名を記入してください。 【MFC-L5755DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーな...
Brother Utilities について
■製品名を記入してください。 【MFC-J738DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを...
Brother プリンター本体からPCへのスキャン
Brother MFC-J6983CDW を利用しています。PCはwindows10です。 今までは問題なくプリンター本体からボタン一つでスキャンができていたの...
brother utilities 2か所で利用
brother utilitiesで2か所めのプリンターを追加する方法はありますか? 2か所は自宅と会社の別なLANでそれぞれプリンターの型番が異なります。 M...
ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。