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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですか。使用したことが無いプリンタで詳細はわからないです。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/ptouch.html?prod=es_ql800jp
に記載のオンラインチャットやEメール、電話で直接ブラザーのサポートに相談してみては?
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
「ユーザーズガイド」の60ページや61ページを参考に設定をリセットしたり印字ヘッドなどの手入れをしてみるとか。
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