記録用紙を送れません　#２が何度も繰り返される

Question

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6770CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　記録用紙を送れません　#２が何度も繰り返される　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS・iOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　USBケーブル　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「用紙（記録紙）を送れません」と表示され、印刷ができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10601

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

①用紙トレイのストッパーの位置は正常か確認
②背面の紙づまり解除カバーを一旦開いて紙がつまっていないか確認、また閉じる
③給紙ローラーを掃除してみる

今一度お確かめください。

Answer

下段の用紙トレイからの
給紙ミス（トレイから機内への引き出しに失敗）が起きていますので、
下記の手順で清掃を行ってください。

マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc012443/cv_mfc6570cdw_jpn_busr_ler701047_b.pdf
125ページ「給紙ローラーを清掃する」
※この際ですので#1#2とも清掃を一通り行うことを推奨します。

清掃が完了したら、乾燥させる時間を利用して、
ファームウェア（本体の動作制御プログラム）を最新に更新しているか確認してください。
給紙動作の最適化が含まれていることもあります。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&faqid=faq00100005_025
※現在の最新は2021/06/10更新の メイン：ver. Q です。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw&os=10052&dlid=dlf104931_000&flang=1001&type3=1043

最後に、用紙をセットする際に、
普通紙など毛羽立ちの多い用紙は、ローラーへの付着防止のため、
トレイにセットする前に、4辺持ち替えてパラパラ漫画のようにしてめくり、紙粉（裁断粉や繊維くず）および静電気をよく落としてから、
軽くそろえてセットするようにしてください。

これで、改めて確認してみてください。

記録用紙を送れません #2が何度も繰り返される