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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:紙詰まり)

brother MFCJ6983CDWの紙詰まりトラブル

2023/10/14 01:21

このQ&Aのポイント
  • brother MFCJ6983CDWで複数枚印刷や両面印刷をすると紙詰まりが発生するトラブルについて相談です。
  • 紙詰まりのメンテナンスを試しても改善されない状況で、紙詰まりメッセージが表示されるが実際には紙詰まりしていない状態です。
  • Windows10でUSBケーブル接続しており、Wi-Fiルーターは使用していない環境で問題が発生しています。
※ 以下は、質問の原文です

紙詰まり

2021/08/03 18:06

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【   brother MFCJ6983CDW    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数枚印刷をしたり、両面印刷をすると2枚目以降や裏面印刷時に紙が詰まりましたとメッセージがでる。しかし、紙詰まりは起きておりません。
ローラーや紙詰まりのメンテナンスを複数回試しましたが、改善されません。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【    USBケーブル    】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【    なし    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイ1にA4用紙をセットする方法|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13396



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

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質問する
2021/08/03 20:28
回答No.2

そこまでされても改善しないのであればブラザーサポート窓口に修理依頼するしか方法がなさそうです…お役に立てず申し訳ございません。

お礼

2021/08/03 21:13

申し訳ないなんてとんでもないです。
ご回答いただきありがとうございます。
保証期間内なので、相談してみます。
ありがとうございました。m(__)m

質問者
2021/08/03 19:04
回答No.1

どのトレイから給紙しても同じエラーになりますか?
以下、用紙トレイ・給紙トレイの清掃を行っても改善しないのであれば修理(ブラザーサポート窓口)でしょうね。
あとはプリンタクリーニングシートというものが市販品で販売されていますのでそれで改善するかですが…。

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&faqid=faq00012049_019

補足

2021/08/03 20:05

ご回答ありがとうございます。
付属のクリーニングキットと紙詰まり除去シート(背面隙間に付属の厚紙または光沢紙をいれて紙片除去するメンテ)も手順に従って2,3回試しましたが改善されません。

質問者

お礼をおくりました

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