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2021/08/13 13:42
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J887N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 無線ルータを交換してから今迄使っていたスキャン(プリンターからPCへ)が出来なくなりました。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 VIVOTEK 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【スキャナー】パソコンから本製品が見つかりません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9480
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
>無線状況が良くないのか
ルーターは1m以上離して設置して居ますか、又は離れ過ぎて居る
電子レンジが近くにあり動いている
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/pc/lan/index.html
※CD-ROMがない、または、使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください
古い機種なのでCD-ROMが使えません
↑ これをやる前にパソコンにインストールしているドライバーのアンインストールをしてからです
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?
prod=mfcj887n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010071_002
必要なら↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&faqid=faq00010105_030
ご回答ありがとうございました。
インストールしようとしましたが、プリンターの無線状況が良くないのか、
無線で設定を進めようとすると、プリンターが検索されずにストップしてしまいました。
無線の状況から要確認なんだと思います。
次のステップで再インストールを試してみます。
2021/08/14 11:08
> 無線ルータを交換して
だと、プリンタがルータのIDなんかが分からずにいるのでは。
brother - MFC-J887N 製品マニュアル - かんたん設置ガイド
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n&type2=1007
によると、操作パネルの右上に表示されている「Wi-Fi」を押すと、Wi-Fiの設定が出来るので、お使いの無線ルータのSSIDやネットワークキーを指定とか。
ご回答ありがとうございます。
WiFiの設定もやり直してみましたが、状況変わらずでした。
無線は一応つながるのですが、不安定なのかPCとのやり取りが出来ない状況のようです。
色々試してみます。
2021/08/14 11:12
ネットワーク環境(IPアドレス)が変わったため、プリンタードライバーを入れなおすことにより解決するのではないかと推察いたします。
・一旦、登録しているプリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj887n
ご回答ありがとうございます。
ドライバーの入れ直しを試みましたが、無線設定のところでプリンターを検出できなかったため、先に進めませんでした。
無線環境の再確認が必要かと思われます。
そこが解消したら入れ直しを行ってみます。
2021/08/14 11:15
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