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PCでのFAX受信ができなくなった理由
2023/10/14 02:25
- FAX-7860DWを使用しているが、PCでのFAX受信ができなくなった
- 印刷はできるが、再起動や再インストール、TCP／IPの設定を試しても解決しない
- ブラザー製品についての質問
PCーFAX受信について
2021/08/13 20:18
FAX-7860DWを使用しています。突然PCでのFAX受信ができなくなってしまいました。プリンターによる印刷はできます。再起動や再インストール TCP／IPの設定等も行いましたが待機中で読み込んでくれません、よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
こちらに初期化方法が記載されております。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/fax7860dw_jp/doc/html/ug_advanced/8050.htm
ファックス受信のデータが消えるのはまずいですね…でも、本体でプリントアウトできませんか？とりあえず、土日我慢できるのであればブラザーコールセンターに問い合わせされることをおすすめします。
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/mfc_mono_laser.html?prod=fax7860dw
補足
2021/08/13 22:15
ありがとうございます。来週の月曜日にブラザーコールセンターに問い合わせします。ありがとうございました。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
重ねてお伝えしますが、プリンター自体の初期化（工場出荷状態）およびファームウェアの更新はお済でしょうか？
他のパソコンでも同じ症状ということはFAX-7860DWまたはネットワーク機器のどちらかの問題になってくると思います。
補足
2021/08/13 21:37
プリンター（FAX）自体の初期化はFAXないにまだ１０通のFAX受信のデータが残っているためできていません。こちらを紙にプリントアウトした後じゃないとデータが消えてしまうのではと思いできていません。またプリンター自体の初期化はどのように行うのでしょうか？よろしくおねがいいたします。
プリンター自体の初期化（工場出荷状態）およびファームウェアの更新はお済でしょうか？
再インストールについても、アンインストールツールを使用し、削除した上で以下ページよりフルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードし、再インストールされたのでしょうか？
あとは以下ページをご覧になっても解決しないのであれば、コールセンターに問い合わせするしかありませんね。
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10014/kw/PC-FAX/p/15
お礼
2021/08/13 21:18
ご回答いただきありがとうございます。
補足
2021/08/13 21:18
ありがとうございます。アンインストールツールを利用して削除した上で再インストールも試みました。インストールの状況は問題なしでプリンターとしてはう普通に反応します。ただFAX受信だけできません。さらにアンインストールしたのちに他のwindows10機でインストールを試みましたがそちらも同じ状況でした。
お礼
2021/08/13 23:10
ありがとうございました。