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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:preparatryjob__というファイル)

【MFC-J6997CDW】プリンターが反応しない、印刷待ちになる理由

2023/10/14 02:36

このQ&Aのポイント
  • 【MFC-J6997CDW】プリンターが反応しない、印刷待ちになる原因と解決方法をご紹介します。
  • WIN10で使用している【MFC-J6997CDW】プリンターが反応しない原因とは?印刷待ちになる対処法を解説します。
  • 【MFC-J6997CDW】プリンターが印刷待ちになる問題を解決する方法をご紹介します。WIN10でご利用の方必見!
※ 以下は、質問の原文です

preparatryjob__というファイル

2021/08/18 08:40

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【   MFC-J6997CDW     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【       反応しない。コントロールパネルで確認するとpreparatryjobというファイルが印刷待ちになっている。                 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   WIN10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【    有線LAN    】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり    】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/08/18 09:20
回答No.1

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、

・一旦、MFC-J6997CDWのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw

お礼

2021/08/18 10:42

「プリンターとデバイス」で削除して、再インストールをしていたのですがダメでしたが、メーカーサイトからドライバーをフルパッケージダウンロードしてインストールしたところ、復旧しました。ありがとうございました。

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