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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インクを検知できません」と表示されました)

ブラザー製品 DCP-J978Nでインクカートリッジを認識できません

2023/10/14 03:26

このQ&Aのポイント
  • ブラザー製品 DCP-J978Nの電源を入れたら「インクカートリッジを認識できません」と表示されるトラブルが発生しています。カートリッジと電源を入れ直しても解決しない状況です。
  • お使いのコンピュータのOSはWindows10で、プリンターとの接続は無線LANです。Wi-Fiルーターの機種名や関連するソフト・アプリは不明です。また、電話回線はひかり回線です。
  • ブラザー製品 DCP-J978Nで「インクカートリッジを認識できません」というエラーメッセージが表示され、解決策が見つからない場合、以下のチェックポイントを確認してください。1) カートリッジの取り付けが正しく行われているか、2) カートリッジの接点やプリンター本体の電極部分が汚れていないか、3) カートリッジが期限切れになっていないか。問題が解決しない場合は、ブラザーサポートにお問い合わせください。
※ 以下は、質問の原文です

インクを検知できません」と表示されました

2021/08/22 23:00

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【    DCP-J978N    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電源を入れたら「インクカートリッジを認識できません」と表示されて何も出来ません、カートリッジと電源を入れ直したりしても解決しません。                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN  】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/08/23 06:55
回答No.1

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、修理ですかね…。

尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

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