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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：PC-FAXを使って、パソコンに保存する方法）
PC-FAXを使って、パソコンに保存する方法
2021/08/25 17:24
このQ&Aのポイント
- MFC-J6997CDWを使用して、PC-FAXでFAXを受信する際、同じFAXを2つ受信してしまう問題が発生しています。
- サポートに問い合わせた結果、保存ファイル形式をTIFFマルチページにするように指示されましたが、問題は解決されていません。
- 質問者はこの問題について知識のある方からの助言を求めています。
※ 以下は、質問の原文です
PC-FAXを使って、パソコンに保存する方法
MFC-J6997CDWを使用しています。
PC-FAXで、FAXを受信したら、同じものを２つ受信します。
サポートに問い合わせをしたら、保存ファイル形式を、TIFFマルチページにするように言われたのですが、それでもなおりません。
だれか、わかる方がいらっしゃったら、教えてください。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。
他の方が回答されていますが
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
「オンラインユーザーズガイド（印刷用）」の650ページを参考に全設定リセットをしてプリンタ本体の初期状態に戻して
PCにインストールしているドライバ、PC-FAXを一旦全てアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバやPC-FAXを入れ直して見るとか。
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お礼
2021/09/08 15:55
早々に回答をありがとうございます。
ひとつずつチェックしてみますね。