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PCから印刷できない
2023/10/14 04:24
- PCから印刷ができなくなった状況について相談しています。
- 質問者はPCからはSCANはできるが、印刷ができない状態です。
- 試したこととしてはPCのオフラインでのコピーはできるとのことです。
PCから印刷できない
2021/08/30 23:47
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 DCPーJ988N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 PCから印刷できなくなった。
PCからSCANは出来る
オフラインでコピーはできる。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
{ NEC Aterm 9550N 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(有線LAN/無線LAN)ドライバーをインストールしたが、印刷できない|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善するかと思われます。
・一旦、DCP-J988Nのプリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n
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お礼
2021/08/31 11:34
簡潔で、かつご丁寧な回答ありがとうございます。
特に「Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。」という原因想定コメントが、自分で治す意欲を掻き立てました。
このコメントがなかったら、重量のあるプリンターを荷造りしてサービスセンタに送ったことでしょう。
お陰様で、リモート生活のリズムが取り戻せました。