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印刷できない
2021/09/01 11:06
- つまった用紙を取り除いても、印刷できません50のメッセージが消えません。いたるところをみても紙片もみあたらず、汚れをとってもメッセージが出て、印刷できません。かたかたと音もきえません。まだ購入して1年もたっていません。
- パソコンもしくはスマートフォンのOSはWindows10です。接続は無線LANです。Wi-Fiルーターの機種名はソフトバンクです。関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類は不明です。
- 印刷できない問題が発生しています。用紙の詰まりはなく、紙片も見当たらず、汚れもないのに印刷できません。1年未満の新しいプリンターですので、まだ保証期間内で対応してもらえるはずです。パソコンのOSはWindows10で、無線LAN経由で接続しています。Wi-Fiルーターはソフトバンクです。関連するソフト・アプリは特にありません。問題の発生以前に特に操作や設定の変更はありません。
印刷できません
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 プリンターDCP-J987N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【つまった用紙を取り除いても、印刷できません50 のメッセージが消えません。いたるところをみても紙片もみあたらず、汚れをとってもメッセージが出て、印刷できません。かたかたと音もきえません。まだ購入して1年もたっていません。 っ
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？ ※無線LAN接続の場合
【 ソフトバンク 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】異音がします｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
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印刷できません50…紙づまりなどが原因で、記録機能が正常に動作しません。
1. つまった記録紙の破片を取り除く
2. エンコーダーの汚れを拭く
おそらくプリンター本体内部にある温度センサーが故障しているのでしょうね。
あらゆる方法を試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。
「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら初期不良と諦め、販売元に保証対応してもらうことをおすすめします。
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
