DCP-J963N が印刷などが出来ない

Question

画像をPCからカラー印刷支持を行い、１枚A4で正常に印刷完で２枚目を追加指示したが長手方向に５パーセントほど長い印刷になり、未印刷部が出来た。
数枚必要なので１枚目をコピーすべく操作したが、紙ずまりの表示が出て印刷不可の表示(紙の破れは無し)、不可思議ながら各部を何度も点検するも紙などの異物は無し。他の操作でクリーニング等も全て不可の表示で途方に暮れています。(インク量は正常)　なお、操作中でお待ち下さいの表示でプリントヘッドが左右に自動的に移動することが有るが、この時ガチャガチャと壊れるのではと思われるような爆音がする。ヘッドが停止した時は殆んどほぼ右端に停止している。今回が初めての故障ですが対応を至急教示方。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

下記の動画をご参照ください。
また、紙詰まり解消シートは使用されましたか？

紙が詰まったときは
↓↓↓↓↓
https://m.youtube.com/watch?v=Kmeb3U1zM70

詰まった紙を取り除いてもエラーが消えないときは
↓↓↓↓↓
https://m.youtube.com/watch?v=OmmXAbGbi7I

Answer

できれば、分解して内部に挟まった紙片等の異物を取り除いてみて下さい。

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